Bir kadına Costa Coffee’den içecek almadan tuvalete girmesine izin verilmedi

Bournemouth’taki Costa şubesindeki bir kadın, tuvaleti kullanmak istediğinde personelin ‘temel insan hakkını’ reddetmesinin ardından şok oldu. Çaresizdi ama yine de hayır dediler.

Tuvaleti kullanmak zorunda kalan bir kadının, önceden içecek almadığı sürece Costa Coffee’ye girmesine izin verilmedi. Amanda Harris kendisini “belirli yaşta bir kadın” olarak tanımladı ve Bournemouth’taki bir perakende satış parkında alışveriş yapmak için park ettiğinde idrar yapması gerektiğini fark ettiğini söyledi.

Bu yılın başlarında, içecek bir şeyler almadan önce tuvaleti kullanmak amacıyla kafeye girdi ancak anahtar kodlu bir kapıyla karşılaştı ve personelle yapılan konuşmanın ardından içeri girmesine izin verilmedi.

Bayan Harris şöyle açıkladı: “PC World’e gidiyordum ama bir tuvalete ihtiyacım vardı ve tamamen dürüst olacağım, belli bir yaşta bir bayanım ve bazen biraz bağdaş kurup çaresiz kalıyoruz. Benim düşünce sürecim şuydu: muhteşem, Costa’ya gideceğim, bir çiş yapacağım, bir kahve alacağım ve sonra yapmam gerekeni yapmak için kahvemle PC World’e yürüyeceğim.

(Amanda Harris alışveriş yaparken Costa Coffee’ye gitmeye karar verdiğinde tuvalete ihtiyacı vardı.)

“İçeriye girdim ve tuvaletin her iki kapısı da kilitli görünüyordu ve içlerinde birinin olup olmadığını anlayamadım; yanımda bir adam vardı ve bana makbuzun alt kısmındaki koda ihtiyacın olduğunu söyledi.” Personele, bardağını tuvalete götürmek yerine kahvesini tuvaletten çıktıktan sonra alacağını söylemesine rağmen kendisine bir kez daha hayır söylendi.

Gülümseyerek gülmeye çalıştı ve tuvalete giderken kahvesini içmesi gerekip gerekmediğini sordu ancak “temel insan hakkının” zincir firma tarafından reddedilmesi karşısında şok oldu. Sonunda müşteri tuvaletlerini kullanabildiği PC World’e gitti.

Costa’nın bir sözcüsü, durumun müşteriyle çözüldüğünü belirterek şunları ekledi: “Costa Coffee, müşterilere tuvalete erişim olanağı da dahil olmak üzere mağazalarımızda sıcak ve davetkar ortamlar yaratmaya inanıyor. Kapısı kilitli olanlar da dahil olmak üzere tuvaletlerimiz öncelikle ancak ödeme yapan müşterilerimiz için, ekip üyelerinin kendi takdir yetkilerini kullanmaları ve ödeme yapmayan müşteriler için istisna yapmaları gereken zaman ve durumların olduğunu takdir ediyoruz. Bu özellikle çocuklar ve hamile kadınlar için geçerli.”