Booths süpermarketi, personelini kasanın arkasına yerleştiriyor

Süpermarket zinciri Booths, müşteri talebine yanıt olarak mağazalarındaki neredeyse tüm self-servis kasaları kaldırıyor.

Kuzey İngiltere’de ticaret yapan şirketin işlettiği 28 mağazanın ikisi hariç tamamında kasalarda personel bulunacak.

İstisnalar Cumbria mağazalarından ikisi olan Keswick ve Windermere’dir.

Lancashire’da 16 mağazasının yanı sıra Yorkshire ve Cheshire’da da satış noktaları bulunan firma, kararın müşteri geri bildirimlerine göre belirlendiğini söyledi.

Booths’un, son yıllarda giderek yaygınlaşan self-servis kasa kullanımından uzaklaşan ilk Birleşik Krallık süpermarketi olduğuna inanılıyor.

Şirket, “Müşterilere hizmet eden meslektaşlarımızın daha iyi bir müşteri deneyimi sunduğuna inanıyoruz ve bu nedenle mağazalarımızın çoğunda self-servis ödeme işlemini kaldırma kararı aldık” dedi.

BBC Radyo Lancashire’a konuşan Booths genel müdürü Nigel Murray şunları söyledi: “Müşterilerimiz zaman içinde bize şunu söyledi; mağazalarımızda bulunan otomatik tarama makineleri yavaş olabilir, güvenilmez olabilir.

“Meyve, sebze ve fırın gibi çok sayıda hazır ürün stokluyoruz ve bunları kendi başınıza taramaya gittiğinizde, bunların görsel olarak doğrulanması gerekiyor ve bazı müşteriler bunlardan farklı olanı bilmiyor, diye ekledi.

“Bununla ilgili bir sürü telaş var ve sepetinize alkol koyduğunuz anda birisinin gelip doğru yaşta olup olmadığınızı kontrol etmesi gerekiyor.”