İletişim odası hava koşulları nedeniyle bir sorunla karşılaştı
Londra Toplu Ulaşım Kurumu (TfL), son günlerde büyük bir istasyondaki su baskını sonrasında müşterilerini ‘fazla ücret almış olabilecekleri’ konusunda uyardı.
Bu, gezginlerin London Overground ve National Rail servislerini yakalayabilecekleri Clapham Junction’daki iletişim odasında son şiddetli yağmur sırasında yaşanan su baskını sonrasında geldi.
Yetkililer, temassız veya Oyster kart kullanan ve çok fazla ücretlendirilen kişilere tam para iadesi sözü verdi. Sorunun etkilemiş olabileceği kişileri bilgilendirmek için çalıştıklarını da ekliyorlar.
TfL iletişim merkezi operasyonları başkanı Volkan Altınok, şunları söyledi: “Geçen hafta Clapham Junction istasyonundaki iletişim odasının sular altında kalması nedeniyle, son günlerde kullandıkça öde yöntemini kullanan müşterilerin temassız veya Oyster ile ödeme yapmasına neden olabilecek sorunlar yaşandı. istasyona girip çıkmaları durumunda yolculukları için fazla ücret alınır.”
Şunları ekledi: “Bunun yol açtığı rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve mümkün olan yerlerde, etkilenen müşterilere otomatik geri ödemelerin otomatik olarak tamamlanması ve yapılması için çalıştık. Bu sorun tamamen çözülene kadar bunu yapmaya devam edeceğiz.
“Bunun sonucunda fazla ücretlendirilen tüm müşterilere bu tutarlar iade edilecektir ve müşterilerin bu sorundan haberdar olmasını sağlamak için Network Rail ve ilgili tren işletme şirketleriyle birlikte çalışıyoruz.”
Bu, sosyal medyada 40.000 kadar müşterinin etkilendiği yönündeki iddiaların ardından geldi.
Grafik tasarımcısı James Taylor, X’te şunları söyledi: “Clappam Junction istasyonundaki temassız okuyucularla ilgili bir sorun olduğu açık. Düzeltmeye çalıştığımızı anlayın, ancak büyük olasılıkla yanlış ücretlendirilen binlerce kişi var. Lütfen parayı geri almak için istasyonda açıkça belirtin.”
Şöyle ekledi: “İstasyonda insanları bu konuda uyaran tek bir bildirim veya poster yok. Banka hesap özetlerini nadiren kontrol eden 1000’lerce insan ve hiçbir fikri olmayan turistler var.
-
-
-
-
