Tatilden Gatwick’e döndüğümde ‘haydut’ bir park firmasının arabamı kaybettiğini gördüm
Konuyu kendi eline almaya karar verdiğinde nihayet arabasına kavuştu.
Bir hafta süren aile tatilinden dönen bir adam, vale firmasının arabasını kaybettiğini fark etti. Ealing’den Paul Swift, İngiltere‘nin Gatwick Havaalanına geldi ve arabasının kendisine getirilmesi için 30 dakika beklemesi söylendi.
Ama bu durum böyle değildi. Bay Swift diğer yolculardan beklemenin üç saatten fazla sürdüğünü öğrendi.
Karısını ve çocuklarını taksiye bindirip Mercedes’ini beklemeye karar verdi. Üç saat sonra, bir görevlinin kendisine anahtarların bulunamadığını söylediğini ve anahtarların yere düşürülüp düşmediğini kontrol etmek için otoparka bakması tavsiye edildiğini iddia ediyor.
Daha sonra ertesi sabah arabasının Batı Londra‘daki evine gönderileceği kendisine bildirildi ve o da bir taksiye binerek Ealing’e gitti. Ertesi gün araba gelmedi ve My Parking Limited’i aradığında rezervasyonunu veya aracını bulamayan operatörler tarafından karşılandı.
Arabasını asla geri alamayacağından endişelenen Paul, durumu Büyükşehir Polisine bildirdi. The Mirror’a şunları söyledi: “(Bir çalışanla konuştum) onun bundan haberi yoktu. Rezervasyonumu bulamadı. Yerleşkede bir yerlerde olduğuna inandığını söyledi. Benim için bulmaya çalışıyor.”
“Diğer herkes tamamen beceriksizdi. Hiçbir şeyin kasıtlı olarak yanlış yapıldığını düşünmüyorum, ancak arabayı iade etmemek tamamen beceriksizliğin artmasıdır.”
Arabasının bakımı için firmaya 114 sterlin ödediği için aldığı hizmetten çileden çıktı. Ayrıca havaalanından taksiyle dönüş yolculuğu için de 150 sterlinin üzerinde para ödemek zorunda kaldı. Sonunda arabasına kavuştu ve konuyu kendi eline almaya ve 5 Eylül Salı günü Gatwick’e gitmeye karar verdi.
Paul, The Mirror’a My Parking Limited çalışanlarıyla olan etkileşimini “İlk başta rezervasyonu bulamadılar, sonra anahtarı bulamadılar, sonra da arabamı bulamadılar” dedi. “Sonra çalışanlardan biri fiziksel olarak dışarı çıktı ve onu buldu.”
Firmanın çok sayıda olumsuz yorumu var ancak parkatgatwickairport.co.uk web sitesi aracılığıyla hâlâ Gatwick’te faaliyet gösteriyor. Trust Pilot’ta 392 yorumcunun yüzde 97’si şirkete mümkün olan en düşük yıldız sayısını verdi.
Şikayetler arasında boşalmış benzin depoları, güvenli alanlar yerine yerleşim yerlerinin bulunduğu sokaklara park etme ve kirli araçların yanı sıra Bay Swift’inkine benzer sorunlar yer alıyor.
Gatwick Havalimanı’ndan bir sözcü Mirror’a şunları söyledi: “Birçoğunun şirket adında ‘Gatwick’ olmasına rağmen bu sahte ‘buluşma ve selamlama’ park şirketleriyle hiçbir ilişkisi yok. Yasal olarak sahtekar firmalar, bu şirketlere izin verdikleri sürece havalimanında faaliyet gösterebilirler. Tüzüğümüzü çiğnemeyin.”
Yolculara “üçüncü taraf operatörler aracılığıyla rezervasyon yaparken dikkatli olmaları” ve aşağıdakileri kontrol etmeleri konusunda çağrıda bulundular:
- Trustpilot veya diğer saygın inceleme sitelerindeki olumlu yorumlar
- Şirketin web sitesinde yalnızca cep telefonu numarası değil, tam ve net iletişim bilgileri
- Şirketlerin ticari sicil numarası, vergi numarası ve web sitesinde kayıtlı şirket adresi
- Operatörün tüm depolama alanları için İngiliz Park Birliği’nin Park Mark akreditasyonu
- Trading Standards’ın Güvenle Satın Alma akreditasyonu
