Turistler, Londra’da yanlışlıkla otel olarak listelenen aile evine geldi
Plumstead’deki evin sahibi, bazı misafirlerin oturma odasında kalmak zorunda kalmasıyla, çileyi “sinir bozucu” olarak nitelendiriyor
The Guardian gazetesinin haberine göre; Bir kadın, evi yanlışlıkla Booking.com’da listelendikten sonra turistlerin sürekli kapısının önüne gelmesinden duyduğu hayal kırıklığından bahsetti.
Londra’nın güneydoğusundaki Plumstead’de iki çocuğu ve partneriyle birlikte yaşayan 37 yaşındaki Karin Arsenius, çevrimiçi seyahat acentesinde rezerve ettikleri konaklama yerini bulmayı umarken 20’den fazla beklenmedik turistin evine geldiğini söyledi.
Geçen ay Cezayir, Kanada, Hindistan ve ABD gibi ülkelerden insanlar geldi ve bazı konuklar anahtar kasası aradı. Arsenius, yaşanan sıkıntının “sinir bozucu” olduğunu ve web sitesine karşı yasal işlem başlatmayı düşündüğünü söyledi.
Arsenius, BBC’ye “Bir şekilde bu olayın durmasına ihtiyacımız var” dedi. “Bu çok sinir bozucu.”
Booking.com, etkilenenlerden özür dilediğini ve kaydı kaldırdığını söyledi.
İnsanlar, adresin Greenwich’te bir daire olarak listelendiği konaklama yerlerini ayırtmışlardı. Seyahat web sitesindeki rezervasyonlar için caddenin posta kodunun kullanılmış gibi göründüğünü ve evinin haritada iğne ucunun altında olduğunu söyledi.
Arsenius, o gece uygun kalacak yer bulamayınca Arjantin’den gelen üç kadın için oturma odasında yatak yapmak zorunda kaldı.
Öğrenciler, 27 Mayıs günü saat 20.00’de ailenin evine geldiler ve Arsenius’un ortağı, çevrimiçi rezervasyon sitesiyle sorunu çözmeye çalışmak için onları bara götürdü. Gece yarısına kadar kalacak bir yer bulamamışlardı ve bunu “şok edici” olarak nitelendirdi.
Arsenius BBC’ye, “Gidecek hiçbir yerleri yoktu ve tüm yerel otelleri denedik ama her şey rezerve edilmişti” dedi.
Vde şöyle ekledi: “Boş bir şey yoktu, bu yüzden sonunda ‘Geceleri dışarı çıkmanıza izin verme konusunda rahat değiliz, o yüzden oturma odasında birkaç yatak hazırlayalım ve burada kalabilirsiniz’ dedik.
“Ama bu kadar ileri gitmemeliydi. Booking.com devre dışı bırakılsa bile bunun icabına bakılmalıydı.”
31 yaşındaki Sabrina Salomé Schneider, BBC’ye, ailenin evinin doğru konaklama yeri olmadığını öğrenmek için ortaya çıkan bir “kabus” olduğunu söyledi.
Schneider, “Aile bize yardım etmeye çalıştı, ancak yeni bir konaklama yeri bulmak için hâlâ para harcamamız gerektiğinden Booking.com’dan hâlâ para bekliyoruz” dedi.
“Onlar büyük bir şirket. Birkaç kişiyi ağırlamayı göze alabilmeliler.”
Booking.com’un bir sözcüsü, “dolandırıcılığın, birçok sektörün vicdansız dolandırıcılara karşı verdiği bir savaş olduğunu” ve onlarla doğrudan mücadele ettiğini söyledi.
Şirket BBC’ye yaptığı açıklamada şunları ekledi: “Bir dizi güçlü güvenlik önlemimiz var, ancak çok nadir durumlarda belirli bir mülkle ilgili bir sorun olabilir ve her zaman derhal araştırırız.
“Bu mülkün sitemizden tamamen kaldırıldığını ve müşteri hizmetleri ekibimizin bir üyesinin etkilenen tüm müşterilerimizle iletişime geçerek özür dilediğini ve geri ödemeler, yer değiştirmeler ve ek ücretlerle ilgili olarak gerekli desteği sunduğunu doğrulayabiliriz ve elbette süremizi uzatıyoruz. Ev sahibinden içtenlikle özür dilerim.”
